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9月26日,邯郸地区家居建材移动商城《装修帮你办》开业盛典暨上线启动仪式在金都大酒店隆重举行,邯郸地区家居建材行业各品牌领导及企业代表近300人参加,商城的上线预示着邯郸地区家居建材行业正式进入了互联网终端时代,从而填补了邯郸地区家居建材市场行业网络化的空白。
在会上,中国家居建材赢利核心专家孙向阳应邀做了题为《赢在销售——“高利润”销售的真谛》的主题讲座,孙向阳老师精彩的授课获得来宾和家居建材企业的高度认可。
通过改变门店运营思维,掌握成功标杆模式和高效运作技巧。实现门店持续快速稳定提升!系统营销思维指导、一线实战精髓提炼、标杆企业案例研究。让营销更简单,轻松赚钱!
1、解密9大店铺经营系统=数字化执行战略+目标管理+KPI指标+资源整合+品牌聚焦+整体营销+自动执行力+客户推荐+爆破营销系统。
2、全面揭秘倍增利润的8大武器【免费+借势+尖刀+会议+ 病毒+期待+自媒体+杠杆借力营销】
3、详解“高利润”军火库1)蓝海策略 2)单线多线 3)只卖20%4)独特卖点 5)卖点升级 6)套餐套装7)战斗机原理 8)信誉捆绑 9)价格策略
4、打造高利润赚钱机器1】目标管理系统 2】团队管理系统 3】聚客营销系统4】促销管理系统 5】客户成交系统 6】绩效考核系统7】VIP管理系统 8】激励、PK体系
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企业发展需要一个良好的生态系统,把握机遇,将资源迅速聚集,通过辅导、改造、助力等多种方式孵化和推动企业发展,那么企业经营成功率将会大大提升!
最高境界的竞争策略是超越竞争,将企业运作提升到更高的层面,凌驾于竞争者之上。那么,家具卖场超越竞争就必须“聚焦”。我们要聚焦目标市场,聚焦产品定位,聚焦终端客户,然后聚焦赢利细节。
企业决策者应把更多的精力放在企业长远规划的制定上,解决好发展战略问题。
高水平决策往往着眼于系统性与长远性,聚焦关键性的问题,依托外脑等决策机制,借助由宏观及微观、由未来及现在、由资本及业务、从现象看本质等高水平决策方法,企业家进行成功的企业经营决策必须具备:系统性思维+专家决策辅导+开放的视野。
据分析2016年家居行业将呈现六大发展趋势:聚焦品牌、产业链重组、市场高度细分、市场纵深化、环保起效应、服务增值化。因此,家具企业需要从产品研发、生产、品牌规划、市场运作、产品销售、终端管理和培训、市场督导等多方面进行系统整合,才能在短期内实现市场的覆盖和利润的增加。企业在整合过程中需要一种积极、向上的力量去克服阻力。
营销的最高境界是抢占资源!无论是全友家具的三四级市场大渠道资源,还是芝华士沙发的产品功能资源,还是曲美家具的欧洲原创设计资源,还是尚品宅配的软件管理技术资源……这些成功企业的共同点就是——占尽资源,建立无法复制的能力,从而占领高位。掌握一个资源,做足一个资源,利用一个资源,形成无法竞争、无法模仿的企业势能!
家居企业要突破困境就必须发掘出最适合自己的营销模式,只有找准焦点,不断创新和整合资源才会有出路,正所谓“变则通,通则远”。企业要充分把握人才和资本两大市场资源,人才决定品牌的竞争高度和战略格局,资本帮助品牌实现资源配置和战略构想。家具企业要发展,企业家需要思考、需要创新、更需要行动。同时企业要最大限度的倍增企业优势,形成核心竞争力。
企业家这个称号之所以让人尊敬,就是在于他们以小博大的智慧,企业家人生的伟大光芒,就体现在聚焦上,因而达到以小博大和以弱击强的效果。
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近期,我在北京、上海 、武汉、 深圳、 杭州、海口、邯郸、合肥、成都、西安、佛山、赣州、黄山、昆明等13个地方授课,从一个城市到另一个城市,传播家居营销的智慧和高利润营销的解决营销困境之道。
在家居培训界我是唯一在培训期间,要学员做试卷和给每一位学员改试卷和写评语的老师。我的课程核心就是通过围绕高利润来提高企业和个人业绩。与其他讲师不同的是:我强调课程要与日俱进,要讲授家居行业和跨行业最新营销思路和方法,如互联网营销、高利润营销、家居国家标准与营销实战、家居设计与艺术欣赏、看图片解说家具(互动)、优势谈判提升业绩、杠杆借力让顾客增值、家居卖场提升100% 的问卷等内容国内讲师能讲得透、能落地实施的并不多见;
我的授课内容如下:1、颠覆价格——高利润销售的秘密 2、整合让营销更简单——门店运营智慧 3、家具概况与营销思路 4. 家居销售突破量产班 5、家具设计与艺术欣赏 6. 家居销售的十大步骤 7. 导购员实战技巧情景训练 8、家居销售36个细节 9. 家居系统营销改变未来 10. 门店管理和营销之道11. 家居促销与聚客行动12.家居互联网赚钱技术 13. 导购员的终生修炼 14、家居企业总裁的智慧 15、解密家居营销、打造冠军团队
我的课程通过详尽剖析了”塑造品牌价值、整合资源、杠杆借力、颠覆价格、低成本高利润策略、倍增利润的经营密码“等一列全新的营销技术与策略,采取“道不远人,远人非道”,大道至简。简单就是核心,简单就是力量,简单就是高效。 运用这些策略和实战案例帮助他们取得50%~200% 的利润倍增式业绩增长。
一名成功的培训师,也许他的课堂并不是最精彩的,但是学员的参与热情一定是最高的,学员在培训后的知识转化率也一定是最高的,这样的培训才是最实用/最有效的培训。培训应以追求知识转化率、追求培训后学员的能力提升度为基本目标,这才是衡量培训师好坏、培训的质量高低的关键。
某企业在通过培训和咨询落地服务后,由衷感谢:“老师亲自帮我们的项目做了重新定位,为我们的服务体系做了设计。正式推向市场后,客户咨询电话不断,我们的市场旺起来了!“
因此,成功的培训师要学会放松自己的心灵、广交朋友,要不断地更新知识结构,常读书,这样就会使人心胸开阔、气度高雅、品格升华。
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身未动,心已远。其实,提升家具卖场的赢利能力,关键在于突出品牌影响力、陈列吸引力、导购营销力、市场拓展力。
首先,我们要从分析影响卖场业绩的关键指标入手,也就是KPI(关键绩效指标),主要有销售目标、进店率、同比分析、分类产品的销售占比、坪效(销售金额/面积)、畅销和滞销产品突破、连带率(销售件数/单数)、回头率、客单价(销售金额/单数)、人效等10项卖场核心指标。KPI可以将卖场管理焦点集中,我们将指标转化为改良行动,重点解决如何提高进店率、影响成交率的因素,提高提升顾客成交额,这样解决销售问题能起到事半功倍的效果。
家具卖场发掘利润,不仅要通过盘活产品,完成滞销产品清仓,降低家具损耗,还要不断完善产品陈列和组合,制定“整体家具”购买的优惠方案,提升沟通技巧和顾客体验率,优化快速成交策略。通过建立持续赢利的顾客管理体系,完善顾客分类管理及电话回访工作,重点培训如何通过顾客转介绍提升业绩。
提升卖场业绩要回到营销的本质,要不断完善影响业绩的关键指标,真正将服务是落到实处,而不要期盼靠几次爆破营销达成业绩提升。我们必做好四件事,第一是销售;第二是控制成本;第三是提升产品附加值;第四是创造客户并留住他们。
家具卖场是系统、是变化、是细节、是活动、是效率、是控制成本、是解决问题。创意是营销的根本,聚焦才是王道,这是家具卖场管理本质和创造利润的源泉。
附件:系统营销改变未来{执行篇}
通过改变门店运营思维,掌握成功标杆模式和高效运作技巧。实现门店持续快速稳定提升!系统营销思维指导、一线实战精髓提炼、标杆企业案例研究。让营销更简单,轻松赚钱!
1、9大店铺经营系统=数字化执行战略+目标管理+KPI指标+资源整合+品牌聚焦+整体营销+自动执行力+客户推荐+爆破营销系统。
2、成功密码是聚焦+系统+执行+整合,市场品牌=商场品位+超值服务+市场推广++文化内涵+愉悦化体验+专业水准;
3、业绩增长=狼性团队打造+传统营销+网络营销+移动微信营销+电话营销+会议营销+爆破营销=产品组合×团队管理×客户管理
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孙向阳老师精品课程
课题一:《颠覆价格——高利润销售的秘密》
课程特色:通过聚焦客户将营销打造成为一个简单、高效的可执行的系统。把这个系统变成企业赚钱、倍增利润的机器。详尽剖析了塑造品牌价值、整合资源、颠覆价格、高成交率、倍增利润的经营密码。本课程将为您提供提升终端业绩50%以上,倍增利润30%以上的有效方法和执行工具。
课题二:《整合让营销更简单——门店运营智慧》
课程特色:通过准确、合理的卖场整合策略:盘活--人、产品、场地、市场开拓。全面剖析提升卖场业绩的关键KPI十二项指标,建立6大系统倍增销量,借用别人的鱼塘捕鱼。详解卖场成功密码是聚焦+系统+执行+整合。解密业绩增长=狼性团队打造+传统营销+网络营销+移动微信营销+电话营销+会议营销+爆破营销=产品组合×团队管理×客户管理的执行方案。
课题三:《赢在销售——倍增卖场利润》
课程特色:改变门店管理思维,掌握成功标杆模式和高效运作技巧;解密9大店铺经营系统=数字化执行战略+目标管理+KPI指标+资源整合+品牌聚焦+整体营销+自动执行力+客户推荐+爆破营销系统。结合门店运营规划,实现门店持续快速稳定提升! 系统营销思维指导、一线实战精髓提炼、标杆企业案例研究。让营销更简单,轻松赚钱! 课题四:寻找高利润销售的财富密码
第1讲、高利润战略-把丢失的利润找回来
1、你在损失利润吗
2、倍增利润,先改变思维模式
3、整合资源,找回利润
4、打造整体营销系统
5、撬动价值杠杆,赚未来的钱
第2讲、“高利润”销售的营销秘诀
1、营销的精髓是销售思维模式!
2、销售赢利增长“三部曲”
3、高利润=高附加值+高销量+高关注客户群+高价格+高效推广+高聚客行动
【经典案例:一瓶水能卖到多少钱】
4、塑造品牌价值,让顾客“占便宜”
5、用最少的投入获取高附加值
5、为客户“量身定制”高品质服务
6、顾客不是在购买,而是在投资
第3讲、“高利润”销售的武器
1、全面揭秘倍增利润的8大武器
【免费+借势+尖刀+会议+ 病毒+期待+自媒体+杠杆借力营销】
2、“高利润”军火库
1)蓝海策略 2)单线多线 3)只卖20%
4)独特卖点 5)卖点升级 6)套餐套装
7)战斗机原理 8)信誉捆绑 9)价格策略
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会员营销的三个问题:客户为什么要成为你的会员?为什么要购买你的产品?成为会员能得到什么利益!只有解决这些问题,在新品推出或促销中加入会员优惠的内容,才会吸引更多的消费者加入会员,一起体验会员制带来的实惠与快乐。
会员营销的关键是提高客户粘性,并持续化、常态化。会员营销的平台包括家具专卖店、网站、手机短信、会刊等,专卖店要为会员及时提供产品信息,解决会员的疑难问题,通过定期举办家居讲座、联谊会、促销优惠活动、积分兑换、抽奖、旅游等活动,才能“粘住”客户。通过老客户的口碑就可以源源不断地带来新客流,从而形成持续的客户推荐系统。
【会员销费完了之后,我们透过微信,请你帮我们做一个评价,完了之后再送券!】
【案例】1.宜家的会员策略)宜家的会员除了享受折扣商品和杂志外,还可以享受每周3次内容不同的家居装饰讲座。只要带上自己家的照片,就可以在现场让宜家设计师单独指导。在讲座上,会员们还会获得宜家赠送的家居装饰知识手册。
2)每次在冬夏季推行大减价时,通常在此前两三天便让会员提前来购买。经宜家统计,每一单商品的购买量,会员通常比非会员多30%。
3)为了提醒会员刷卡,宜家在每个工作日都提供免费且不限量的咖啡,刷卡即得。
【案例】2、国美会员制营销模式
国美推出的老顾客免费办理彩虹会员卡的活动。消费者只要凭身份证和一张老发票,就能免费办理一张会员卡。国美会员制,坚持“薄利多销,服务为先”的理念,会员只要凭卡购物,就能享受到积分增值、上门服务、闭店服务、贵宾交易厅、新品优先购买、“一对一全程陪同”B2C服务、积分换服务、积分换商品等一系列超值服务,还有会员特卖专区和会员特惠商品。推行的会员制,国美重造业务流程,重新升级电脑系统,调整各门店的销售计划,并批出七亿元专款用于“会员制”的宣传推广。
【短信】1、迎新春佳节,广州宜家冬季大减价,超300种商品5折起,1月18日会员优惠日,结账时刷会员卡选购大减价商品再享受9。5折【宜家俱乐部】
2、尊敬的VANCL用户,春装新品特惠,新款衬衣99元,休闲裤衬衣套装199元,经典风衣夹克上市,抢购上述2条短信几乎没有一个多余的字,让人久久回味,而不同于其它泛滥的短信广告!
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利润是企业的命根子,是企业生死存亡的关键。因为只有获取足够的利润,企业才能得到不断地发展壮大。如何获得高利润,是每个企业家所关心的问题。
在市场竞争,同质化严重的大环境中,无论是哪一行业,其利润空间越来越小。以至于不少的企业在抱怨么“忙得要死,却赚不到钱”。当不少的企业在哀叹的时候,我们却看到了一个与之截然相反的现象。企业赢利其实并非真的很难,而是在于看我们用何种模式和思维去运做。
为什么那些天价的奢侈品却热销不已,为什么苹果6出来后,人们会争先恐后购买,并以拥有一部苹果6为荣呢?为什么劳力士百年屹立不倒,并利润乘倍地挣钱呢?为什么你的产品价值100元,LV产品价值1万元?而你的产品却卖不动,LV的产品反而炙手可热?怎样的基因让品牌止不住地溢价?终端策略和品牌策略让高价产品有了不可阻挡的购买理由!
利润=单价×销量-成本。要提高利润,我们能做的,一是扩大销量,二是降低成本,第三就是确定一个最优的单价。只有这三种武器,别无选择!三种武器都掌握的企业家,才是真的企业家。
许多企业为了能够获取较高的利润,往往会注重抓成本控制。没错,成本控制的好可以增加利润,但是是否能够获取高利润呢?
未必!因为,不管你怎样的控制,其利润依旧是有限的。我们要想获得更高的利润,就必须打破原有的价格理念,重新去看待市场,去面对消费者,将价格转化为价值,赋予产品与服务更多的内涵,不断扩大市场,提升销量。改变思路,思路更决定利润。
因为,企业出售的是价值,而不是价格,这就是那些高价卖翻天,获得高利润销售奢侈品的秘密所在。
《颠覆价格--高利润销售的秘密》将全方位揭秘在现今的市场环境下,打破原有价格认知,让高价产品也能畅销!“道不远人,远人非道”,大道至简。简单就是核心,简单就是力量,简单就是高效。
本书将多角度教您如何卖得好、卖得贵、卖得多、卖得久,十倍品质如何成就百倍价格,详解卖出高利润的具体策略和建立持续倍增利润的商业模式,并给出针对性的解决方法。本书可作为企业家、职业经理人参考书和高等院校实践课程的教材。
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营销的核心是塑造价值,科特勒说:做营销,就是让推销变得多余。营销的核心就是塑造价值。你为客户塑造了多少的价值,你就可以创造多少的奇迹。
价值的内涵并非只是体现在产品上,更多地体现在细节服务、需求创意等、品牌信赖等方面,让客户买得其所成功。价值塑造必须能够让客户清晰地感知价值,你不能用很笼统的用词说明价值。比如“我的办公软件能够帮助你节约45%的办公成本。”
塑造价值,带给你巅峰好处:1、产品的销售价格提升10%~50%。2、销售成交率提升15%以上。3、品牌的美誉度大大提升。
一、塑造价值有三大工具
1、细化
细化就是把你的产品或服务进行分解,让客户完整地知道你为他做了哪些事情,你的产品有哪些组成。有时你提供的产品与服务,客户只是看到了结果,并不清晰地知道这其中的价值。
举个简单的例子,假如你送一位朋友一支钢笔,此时你把买钢笔的过程描述给他,你说:这是我在三个月前就特意托了5位朋友,在法国的大商场中寻找这支钢笔,经过几千公里的飞行,终于在今天能够交给你了。此时这支钢笔的价值骤然得到提升。
【案例】1乌江榨菜广告:三洗三晒三腌三榨,就是按老方法在日光下晒。这句广告语把制作榨菜的过程细化展示给客户,让客户感受到榨菜的价值。同样的,“108道工序丶30位次熨烫丶23000针缝制丶100%用心检验,造就1条九牧王男裤”,这条在央视播放的广告让九牧王在2008年声名大噪。细化让客户明明白白地感受到你的付出与努力,更可以让客户看到你的用心与态度。
【案例】2细化体现价值
有一学员从事商铺转让服务,就是客户有商铺想要转让,可以通过他们负责转让出去。
他们与客户说:我们公司会在网络上发布您的门店转让信息,并且全面推广,确保帮助你把门面转让出去,收费是1200元,我们会一直服务你到转出去为止。
但是客户觉得不值,因此谈判的成交率极低。经过策划后,我们重新塑造了价值如下:
1)公司为门店转让客户提供多维度拍照服务,包括人流量照片,地理位置照片,店内照片,特写照片等等,共计20张。
2)公司为客户专门撰写极具吸引力的门面转让信息,帮助客户更好地吸引想转门面的老板。
3)公司帮助客户把门面转让信息发布在30个网站上,并确保总浏览数超过5万。
通过细化,价值瞬间明朗了。此时业务员会问店老板,5万人浏览,按每人5分钱算,都值2500元,同时公司还提供拍照丶信息编写丶信息上传到30个网站上,每天安排专人负责推广等服务。这些价值远远超过服务费1200元。
该公司运用了“细化价值”策略后,成交率大幅提升!
2 、对比化
在价值塑造过程中你可以找出相应的参照物,通过对比的方式,体现产品价值。客户是很难对一个产品的价值做出判断的,他们只能依靠对比去做出选择。
例如客户难以完全搞清楚一个三星手机的研发成本丶制造成本丶渠道成本丶营销成本,他们难以对一个三星手机的真实价值做出判断。那么他们愿意花费5千元去购买一部三星手机,依靠的是什么?是对比!是三星各个款式手机之间的性价比的对比,是三星与苹果手机性价比丶使用习惯丶品牌好感之间的对比。
在品牌宣传丶营销推广中,只有制造“对比”,才能“呈现价值的相对优势,给予消费者购买的理由”。
3、数据化
在塑造价值的过程中,你必须使用数字把结果明了地展示给客户。比如:你不能说“我的软件能帮助你提高办公效率”,你可以把这句话就变换为“我的软件能帮助你提高办公效率40%,帮你每年减少成本35%!”通过数字化的体现,客户能直观地感受到产品或服务的价值。
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我们知道最有效增加销售的三个方法是A、增加客户数目;B、增加客户单笔生意交易额;C、增加客户回头交易数目。在家具销售中,上述三个方面要突破最终要靠专业的营销服务实现。服务的专业程度是建构家具差异化核心竞争力的法宝。
业界优秀企业美克美家的家具标准化服务流程:首先是主动销售-登记-店内系列产品介绍-了解客户需求-争取家访机会-诊断并锁定需求-提供演示解决方案-确定成交并收款-制作产品-送货上门-安装维修。
服务流程标准化的背后,我们可以发现:1、每位客户都要有专业的销售顾问全程导购;2、获取客户的方式倾向于客户上门,以此作为拓展市场的手段;3、流程中每个细节都是靠专业的设计顾问来完成的; 4、对客户提供售后维修及保养服务,提升客户的忠诚度;
【案例:美克美家是整体解决方案提供者,采取体验式营销模式,把实景体验、主题艺术相结合,力图在专卖店让消费者的需求得到“一站式”解决。
用近26个套系的家具和装饰品,分别模拟出家居生活中厨房、客厅、卧室、儿童间等不同场地的实景,让顾客在轻松、优雅的环境中感受古朴而又时尚的艺术化生活方式。鼓励消费者选择搭配、自我设计,布置自己的梦想家居,店面设计顾问将利用专业的知识,协助顾客达成这样的梦想。
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成功离不开顾客对你的支持和信任。每一个顾客不仅有现有的价值,因为每个人都有他自己独有的生活圈和人际关系网。你不仅要保持现有的顾客,而且还要请顾客介绍陌生的顾客。你服务的人数越多,你就越成功。所以,建立一个客户推介系统是非常非常重要的。
大部分的销售人员花了许多时间、精力及金钱用在传统的销售技巧方面,其实他们只要花一小部分的时间、精力和金钱,建立一个正式的客户推介系统,效果会好上几倍。因为经由你的顾客介绍而来的的顾客是最理想的顾客,他们对你也复信任。不管你是卖鞋子还是卖房子,卖保险或是卖汽车,你都要为你的顾客做出高品质的服务,你要专注如何对客户的生活或事业做出贡献,为顾客的生活带来喜悦、舒适和快乐。
如果你对顾客的服务超出顾客的想象,并且深深地影响顾客的生活。事业或生涯,他们就会急切地想介绍收入稳定且有品质的客户给你。经由推介而来的客户,通常消费额更高,买的东西更多,更能让你获利,也对你更忠诚。那么,要如何建立客户推介系统呢?
1.要勇敢地请你的客户为你推介顾客。
2.要顾客清楚地看到你能为他的朋友提供最有利、是合适的产品或服务。
3.要抓住机会与顾客的朋友见面,并展示你的产品或服务。如果你每天都能请和你谈过话、买过东西。写过信和拜访过的顾客为你转介绍新的顾客,你一定会吸引并争取到大量新的顾客成为你服务的对象。
为什么要建立一套卓而有效的推介系统呢? 1.这是花钱最少,风险最低及利用程度最高的一种方法。 2.这是吸引新顾客的最佳方法。也是最便宜的方法。
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