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• 《腾讯最受欢迎的通用素质课之——公众演讲与魅力表达8步法则》

  2018-03-14...
  查看详情>> 一、建立意识——演讲对你很重要 1.魅力演讲对你很重要！ 2.腾讯及知名公司的公众演讲之道 互动讨论 二、突破演讲障碍 1.找到演讲的短板——有效克服演讲障碍 2.上台的十个问题点 小组讨论 三、 魅力表达、表现力晋级 1． 非语言表达技巧 1.1 你的形象价值百万——如何针对性着装选择 1.2 站出来，你是世界的中心——手势、走位、眼神、表情和仪态的合理运用 【现场演练】 2. 语言表达技巧 2.1 你可以做到的超酷的表现力——音量、速度、语音和语调 2.2语言的魅力——让听众感受到你的内心 2.3如何轻松应对现场问答？——巧妙的异议应对技巧！ 3. 语言技巧与非语言技巧完美配合 3.1演讲者的六种情绪传达 3.2运用非语言技巧——演讲的加分项 4. 公众演讲中的几个“坑”，你千万别跳！ 5. TED演讲教会我们哪些演讲要点？ 5.1 讨论熟悉与热爱的话题 5.2 专注传播一个主要观点 5.3 讲一个大家都爱听的故事 四、 魅力演讲—八步法则 1. 明确你要传播的观点和目的——观点是脊柱 2. 确定自己和受众的角色定位 3. 制定方法步骤——主张是骨骼 4. 丰富演讲内容——论据是血肉 5. 准备辅助工具——锦上添花的辅助工具 6. 魅力开场——开场方法大收集 7. 魅力收场——表达清晰的“中心思想”和完美收官 8. 魅力演讲过程回顾 五、公众演讲之实战应对方法 1. 完美的竞聘演讲如何呈现？ 2. 项目进展汇报有哪些重点？ 3. 如何做好一个5分钟内的演讲? 【现场演练】 六、总结 内容总结回顾和行动计划制定
• 《腾讯最受欢迎的通用素质课之——五星级沟通》

  2018-03-14...
  查看详情>> 一、建立意识——认识沟通的重要性 1.在企业中，沟通到底有多重要？ 2.在企业中，涉及沟通的应用场景有哪些？ 3.沟通的渠道有哪些？ 【案例分析】 二、突破沟通的障碍 1.影响人际沟通的因素是什么？ 2.排除沟通障碍的有效途径 3.这些沟通障碍，你一定遇到过！ 4.排除障碍的方法，你必须要懂！ 小组讨论 三、锤炼技能——提升沟通技能三板斧 1．如何说 1.1说事实 1.2说观点 1.3脱口而出的表达技巧 2. 如何听 2.1倾听的障碍 2.2聆听的层次 2.3同理心倾听（ASH模式）——沟通的必杀技能 【案例分析】 3. 如何问 3.1 开放或封闭式问题如何提问？ 3.2高效、简短的发问技巧秘籍！ 3.3提问的三段论 【案例分析】 角色扮演小组讨论 四、理清对象-不同角色的沟通技巧 1.工作和生活场景中需要沟通的对象及其特点。 2.重要的对象沟通要点 3.向上、向下和平行沟通的要点与案例演练 4.跨团队合作和跨客户沟通的核心理念 5.与亲人的沟通技巧——一招解决家庭沟通问题，创造亲密关系 【案例分析】 模拟演练 五、巩固关系-不同角色的关系建立 1、什么是关系金字塔？ 2、关系金字塔是如何建立关系？ 【案例分析】 六、总结 内容总结回顾和行动计划制定
• 《跟腾讯资深HR经理学面试之——面试技巧与实战》

  2018-03-14...
  查看详情>> 【课程大纲】： 一、互联网+时代的招聘 1. 互联网+时代下，招聘的挑战和机遇 2. 互联网+时代下招聘新策略 【案例分析】 二、了解面试官面试中面临的痛点 1. 如何对候选人做出准确判断？ 2. 面试标准不统一怎么办？ 3. 遇到面霸怎么办？ 三、甄选模型介绍 1. 冰山模型 2. 腾讯职业素质模型大揭密 3. 4S模型 4. 各甄选环节的能力项和素质项考察重点 【案例分析】 四、面试方法 1. 面试方法知多少？ 2. 常用面试方法的对比分析 五、面试步骤和流程流程 1. 面试的步骤和面试流程分析 2. 如何设置适合企业的面试流程？ 3. 大数据下的招聘全流程监控 六、面试前—面试准备 1. 建立明确统一的人才标准 2. 简历筛选 2.1简历筛选要点 2.2如何做到3秒扫1份简历？ 2.3简历的粗筛—精筛—细选方法 2.4 简历常见问题汇总 【案例分析和现场演练】 七、面试中—面试方法和技巧 1. 面试甄选技巧 1.1 15个面试核心要素 1.2 如何提问与观察？ 【案例分析和现场演练】 2. 面试中的20个雷区，你不要踩！ 3. 新生代的招聘应对—90后到底想要什么？ 4. VP以上高端候选人如何应对？ 5. 面试中候选人的肢体语言告诉我们什么？ 6. 面试官，注意你的肢体语言哦！ 7. 面试中的“心理战” 【案例分析和现场演练】 八、面试后—如何评分与决策 1. 腾讯的评分标准与打分技巧 2. 面对多个候选人，如何决策？ 九、课程小结 内容总结回顾和行动计划制定
• 《跟腾讯资深HR经理学面试之——招聘面试全攻略之招聘有道》

  2018-03-14...
  查看详情>> 一、互联网+时代的招聘 1. 互联网+时代下，招聘的挑战和机遇 2. 互联网+时代下招聘新策略 二、基于企业战略的人才规划 1. 企业人才战略 2. 人才战略解码——如何快速应对战略下人才招聘 3. 基于战略的人力规划怎么做？ 4. 人力规划中的重要核心点 【案例分析】 三、招聘需求评估 1. 如何做人力需求分析？ 2. 人力预算、编制预算、成本控制中核心点 3. 如何与用人部门沟通需求？ 4. 招聘申请必须审批吗？——需求审批与审批流程 【案例分析】：如何判断招聘需求是否合理？ 案例讨论 四、招聘流程 1. 招聘流程设计对招聘工作重要性 2. 常见招聘流程的问题 3. 典型的招聘流程 4. 年中/终招聘需求调整和过程审计 【案例分析】：一封写给平安马总的邮件！ 模拟演练 五、哪里可以找到候选人？ 1. 传统招聘渠道 PK 互联网时代新型招聘渠道 2. 如何更好的利用招聘资源？ 3. 找到适合好用的招聘渠道——互联网时代下的招聘渠道对比分析 【案例分析】：各种渠道都在使用，就是招不到人，怎么办？ 六、招聘实施 1. 简历筛选 1.1简历筛选要点 1.2如何做到三秒扫一份简历？ 1.3 简历的粗筛—精筛—细选方法 1.4简历常见问题汇总 2. 面试甄选技巧 2.1 面试的步骤和流程 2.2 15个面试核心要素 2.3 面试技术、方法知多少？ 2.4 新生代的招聘应对—90后到底想要什么？ 2.5 面试中的20个雷区，你不要踩！ 2.6 面试中的肢体语言告诉我们什么？ 3. 教你如何搞定高端候选人——so easy ! 4. 快、准、狠的猎挖——猎聘项目 5. 人才测评怎么做更有效？ 【案例分析】：新业务团队HC激增需求如何应对？ 模拟演练 七、录用和入职 1. 薪酬沟通中的心理战术 2. 背景调查核心要点 3. 招聘突发事件的处理应对 4. 招聘中的法律风险管控 【案例分析】：候选人薪酬要求太高hold不住怎么办？ 案例讨论 八、人才保留 1. HR与候选人（试用期员工）的交心术 2. 试用期辅导和关怀——腾讯试用期员工关怀计划 案例讨论 九、课程总结 内容总结回顾和行动计划制定